Q&A

調査員ぷらすに関するご質問や、手続きに関するよくあるご質問をまとめています。

調査員ぷらすQ&A_Q

エクスポートが完了しない(ダウンロードの赤いリンクが出ない)

調査員ぷらすQ&A_A

データ量が多い可能性がありますので、所有者別にそれぞれエクスポートをお願いします。

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送信中にエラーが出て止まってしまった。

調査員ぷらすQ&A_A

ご利用の通信環境等により発生することがあります。送信できなかった分は未送信で残っていますので、再度送信をお願い致します。

調査員ぷらすQ&A_Q

データが出力されない。
(ダウンロードリンクが出ない)

調査員ぷらすQ&A_A

該当の物件番号などに入力禁止文字が入っている可能性がありますので、入力項目をもう一度ご確認ください。

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アプリケーションが突然終了した。

調査員ぷらすQ&A_A

アプリを再起動して、データをご確認の上引き続きご利用ください。

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調査開始日の「事前・中間・事後」が選択できない。

調査員ぷらすQ&A_A

システムの仕様上、調査開始日を設定しないと選択ができないようになっています。お手数ですが調査開始日を設定していただいてからの選択をお願い致します。

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写真帳を編集したい。

調査員ぷらすQ&A_A

基本はPDFでの出力となっているため、専用ソフト(Adobe acrobat、Docuworks)が必要です。専用ソフトがない場合はデータ出力画面の「Excelで帳票を作成する場合はこちら」をクリックすればexcelでの写真帳出力が可能です。
※excel出力の際は通常より時間がかかる可能性がありますのでご了承ください。

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請求書画面がシステムに出てこない。

調査員ぷらすQ&A_A

請求書画面が閲覧できるのは「管理者」及び「経理者」の権限を持っているアカウントのみです。管理者のアカウントから権限が変更可能ですので、管理者に変更を依頼してください。

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キーボードを打っても入力されない

調査員ぷらすQ&A_A

入力場所によっては特定の文字が入力できないようになっております。
・新規登録時の電話番号 → 半角英数のみ
・物件番号 → 「\ / : * ? ” < > |」等の記号
入力可能な文字でのご入力をお願い致します。

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写真帳の印刷時、逆向きに出力される

調査員ぷらすQ&A_A

お使いのプリンターによっては逆向きに印刷される場合があります。プリンターの設定をご確認の上、テスト出力をお勧めいたします。
(180度回転する設定にすると問題が改善される可能性があります。)

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excelファイルの印刷時に中身のないページが複数印刷される

調査員ぷらすQ&A_A

システム上のテンプレート(ひな形)ファイルがあらかじめ10ページ分入っています。お手数ですが必要なページ数を指定して印刷してください。

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経過年数が表示されない(本工事の概要、建物等調査書)

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大変申し訳ありません。建築年月が令和以降の建物については今後改善する予定です。お手数をおかけいたしますが別途excelファイルにて直接入力をお願い致します。

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「傾斜」の「損傷状況」が写真帳に表示されない

調査員ぷらすQ&A_A

傾斜の損傷状況に関しては、白板には表示されますが、その他のラベル及び帳票には反映されない仕様となっております。

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請求書はいつ発行されるのか

調査員ぷらすQ&A_A

請求書はチケットを購入した当月末に締めて、翌月1日に「購入履歴」から請求書がダウンロード可能になります。その際にはメールにて送信いたしますので、メール添付のURLからログインし、ご確認ください。なお、請求書の確認が可能なのは「管理者」「経理者」のみとなっております。


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